FAQ

Vi tilbyder to tydelige og pålidelige fragtmetoder, der passer til dine behov:

1. Standardforsendelse: Koster 12.95 USD. Din ordre sendes med enten DHL eller FedEx og leveres normalt inden for 10-15 hverdage efter afsendelse. Du modtager detaljeret sporingsinformation. Perfekt til dig, der glæder sig til at bruge dine nye redskaber.

2. Gratis Forsendelse: Tilbys på alle ordrer over 50 USD. Vi sender med EMS (Express Mail Service), og leveringstiden er 15-25 hverdage efter afsendelse. En omhyggelig og omkostningseffektiv løsning til større indkøb.

Alle ordrer behandles med omhu på vores lager. Det tager typisk 1-2 hverdage at pakke din ordre sikkert og sende den af sted, uanset om det er et sæt HADO-knive eller et par cykelbriller.

Ja, vi leverer til entusiaster og fagfolk på verdensplan! Vores mission er at bringe specialviden og kvalitet til dit værksted eller hjem. Vi leverer dog ikke til visse asiatiske og ekstremt afsidesliggende regioner på grund af logistiske begrænsninger.

Vores udvalg af knive (som Gyuto, Deba, HADO), mejsler (Japanese Chisels) og hammere (Genno) er kurateret med fokus på autentisk håndværk, superior materialekvalitet og funktionel elegance. De er designet til både professionelle kokke, tømrere og seriøse entusiaster, der søger præcision og holdbarhed.

Ja, absolut. Ud over vores værktøjsudvalg fører vi et udvalg af Børnebriller, Briller, Cykelbriller og GOLF SOLBRILLER. Disse kombinerer slidstyrke, komfort og stil – værdig vores filosofi om kvalitetsredskaber til enhver opgave.

Dette er specialiserede termer fra vores sortiment: Hitohira Japan refererer til et mærke kendt for exceptionelle knive. Nomi er det japanske ord for mejsel. Vores “Chisels & Carving (Nomi)”-afdeling er dedikeret til præcisions træarbejdsværktøj.

For at gøre din betaling så fleksibel og sikker som muligt, accepterer vi følgende metoder: Visa, MasterCard, JCB og PayPal. Alle transaktioner er sikrede.

Ja. Vi bruger krypterede betalingsgateways, og vi gemmer eller behandler ikke dine følsomme kortoplysninger direkte. Du kan trygt betale med de nævnte, anerkendte metoder.

Vi står fuldt ud bag kvaliteten af vores produkter. Hvis du alligevel ikke er tilfreds, har du 15 dages returret fra modtagelsesdatoen. Produktet skal returneres i original, ubrugt stand med al emballage og dokumentation.

Kontakt venligst vores kundeservice på [email protected] for at indlede processen og modtage yderligere instruktioner. Husk at inkludere dit ordrenummer.

Kunden er som udgangspunkt ansvarlig for returneringsportoen, medmindre der er tale om en fejl fra vores side. Læs venligst vores fulde returpolitik for detaljer.

Nej, du kan handle som gæst. Vi anbefaler dog at oprette en konto, da det gør det nemmere at spore dine ordrer og gemme dine oplysninger til fremtidige indkøb.

Du er altid velkommen til at henvende dig via e-mail på [email protected]. Vores team stræber efter at besvare alle henvendelser hurtigt og hjælpsomt.